{"id":5236,"date":"2020-05-26T09:34:46","date_gmt":"2020-05-26T09:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/copy.traventuria.com\/conditions-de-reservation-et-dannulation-politique-de-protection-des-donnees\/"},"modified":"2023-10-09T14:41:41","modified_gmt":"2023-10-09T14:41:41","slug":"conditions-reservation-dannulation-traventuria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bulgariawalking.com\/fr\/conditions-reservation-dannulation-traventuria\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9servation et d’annulation"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb1179″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_message message_box_color=\u00a0\u00bbalert-danger\u00a0\u00bb icon_fontawesome=\u00a0\u00bbfa fa-exclamation-triangle\u00a0\u00bb]\n

Please be aware that from next year only the English version of the website will be updated, so for the most up to date information of this page always refer to the English version of the website HERE<\/strong><\/a>.<\/p>\n[\/vc_message][vc_column_text]\n

Par la r\u00e9servation d\u2019un voyage faite aupr\u00e8s de Traventuria S.\u00c0.R.L. on consid\u00e8re que vous acceptez, au nom de toutes les personnes impliqu\u00e9es dans la r\u00e9servation, les actuelles. Conditions de r\u00e9servation qui repr\u00e9sentent l\u2019accord complet entre vous et Traventuria S.\u00c0.R.L., et votre r\u00e9servation sera accept\u00e9e par nous sur cette base. Les conditions suivantes sont valables pour toutes les excursions et services offerts par les sites web et les marques commerciales de Traventuria S.\u00c0.R.L., \u00e0 savoir: hikingbulgaria.com, bulgariawalking.com, traventuria.com, traventuria.bg, skibansko.bg, skiborovets.bg, skipamporovo.bg, sofiadaytours.com, rilamonasterybus.com, airporttransfer.bg, banskoskishop.com, skishopborovets.com, birdingbulgaria.com, etc.<\/p>\n

LISEZ ICI LES CONDITIONS PARTICULI\u00c8RES SUPPL\u00c9MENTAIRES APPLICABLES PENDANT LA PAND\u00c9MIE COVID-19<\/span> >><\/span><\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

1. Proc\u00e9dure de r\u00e9servation<\/strong>
\nLa r\u00e9servation n\u2019est possible que si elle est faite en ligne, par le client ou par un agent de Traventuria S.\u00c0.R.L. quand un programme ou un prix ont \u00e9t\u00e9 convenus au pr\u00e9alable. Dans les deux cas on \u00e9met et envoie une facture de paiement qui sert aussi de confirmation de la part de Traventuria S.\u00c0.R.L. des services command\u00e9s par nos clients. Toutes les exigencies sp\u00e9ciales et tous les probl\u00e8mes m\u00e9dicaux doivent \u00eatre mentionn\u00e9s par le client au moment de la r\u00e9servation. Apr\u00e8s la r\u00e9ception du paiement complet, le client recevera un paquet de documents, contenant des bons et d\u2019autres informations importantes, si cela est n\u00e9cessaire (des informations sur le voyage, guide touristique, etc.). S\u2019il vous pla\u00eet, v\u00e9rifiez si toutes les informations sont correctes et contactez-nous imm\u00e9diatement si vous remarquez des disparit\u00e9s ou des informations manquantes.<\/p>\n

2.<\/strong> Paiements<\/strong>
\nTous les clients sont tenus de payer un acompte non remboursable de 150 euros par personne pour que leur r\u00e9servation soit confirm\u00e9e (valable pour les circuits de plusieurs jours), ou un montant inf\u00e9rieur dans d’autres occasions (par exemple, forfaits de ski). Dans tous les cas, l’acompte demand\u00e9 sera pr\u00e9cis\u00e9 sur votre facture. Si une r\u00e9servation de billet d’avion est n\u00e9cessaire, nous pouvons \u00e9galement demander le montant total du billet \u00e0 payer au moment du paiement de l’acompte. Le paiement int\u00e9gral doit \u00eatre re\u00e7u au plus tard 40 jours avant le d\u00e9part. Si votre r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans les 40 jours suivant la date de d\u00e9part, le montant total est payable au moment de la r\u00e9servation. Si les services que vous avez command\u00e9s sont inf\u00e9rieurs \u00e0 100 euros par personne, le montant total peut \u00eatre exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Si le paiement int\u00e9gral n’est pas capt\u00e9 \u00e0 temps, nous vous enverrons un rappel \u00e9crit et si aucun paiement ne suit dans les 5 jours, nous nous r\u00e9servons le droit d’annuler votre r\u00e9servation. Les d\u00e9lais de paiement sont toujours disponibles dans les factures re\u00e7ues par les clients et doivent \u00eatre strictement respect\u00e9s. Les frais bancaires doivent \u00eatre partag\u00e9s entre le client et Traventuria Ltd. Il arrive souvent que les virements bancaires effectu\u00e9s hors d’Europe utilisent des banques interm\u00e9diaires en Europe, qui nous transf\u00e8rent ensuite le paiement. Ces banques interm\u00e9diaires facturent un suppl\u00e9ment (environ 20-30 euros par virement). Tous les clients doivent s’assurer que leur banque n’utilise pas de tels m\u00e9diateurs, sinon les frais de ces derniers seront \u00e9galement ajout\u00e9s \u00e0 la facture finale du client.<\/p>\n

3. Changement de la r\u00e9servation<\/strong>
\nLes modifications des prix publi\u00e9s par Traventuria S.A.R.L. avant votre confirmation de r\u00e9servation ne doivent pas \u00eatre trait\u00e9es comme des ind\u00e9cisions de notre part. Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir des tarifs \u00e0 jour sur tous nos sites Web, des changements d\u00e9favorables des taux de change, des co\u00fbts des op\u00e9rateurs locaux, des frais de transport et des taxes peuvent survenir, ce qui affectera le prix final. Dans de tels cas, nous couvrirons toute augmentation jusqu’\u00e0 3% du prix publi\u00e9, mais le client sera responsable de couvrir le solde et sera inform\u00e9 des changements d\u00e8s qu’ils seront connus de Traventuria Ltd. Si l’augmentation est plus sup\u00e9rieur \u00e0 10%, le client peut annuler la r\u00e9servation dans les 10 jours suivant la notification et l’acompte sera int\u00e9gralement rembours\u00e9. Si le paiement complet est re\u00e7u \u00e0 cette date, aucun suppl\u00e9ment ne sera pay\u00e9 par le client.
\nSi un client souhaite apporter des modifications au programme de la visite, il est n\u00e9cessaire de les informer le plus t\u00f4t possible. Bien que nous nous efforcions de satisfaire ces changements, nous ne garantissons pas que nous serons en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 de telles demandes. Les visites et les services avec des dates de d\u00e9but m\u00e9lang\u00e9es en raison de la faute des clients ne peuvent pas toujours \u00eatre trait\u00e9s si l’erreur est constat\u00e9e moins de 5 jours avant la date de d\u00e9but des services. Des taxes administratives de 45 euros jusqu’\u00e0 100% du prix du forfait seront appliqu\u00e9es dans de tels cas.<\/p>\n

4. Annulations par le client<\/strong>
\nToutes les annulations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit \u00e0 Traventuria Ltd. sur notre e-mail d’entreprise: info@traventuria.com<\/em>. Les annulations, notifi\u00e9es verbalement au personnel d’une entreprise (chauffeurs, guides touristiques, repr\u00e9sentants de la station) ou par \u00e9crit \u00e0 une autre adresse e-mail ne seront pas consid\u00e9r\u00e9es comme valides. Les frais d’annulation suivants (en pourcentage du co\u00fbt total, mais pas moins que l’acompte) s’appliquent aux annulations faites par les clients pour des services en Bulgarie, r\u00e9serv\u00e9es via Traventuria Ltd .:> 30 jours – 30%; 29 – 15 jours – 50%; 14 – 9 jours – 70%; 8 jours ou moins – 100%; Les frais d’annulation suivants (en pourcentage du co\u00fbt total, mais pas moins que l’acompte) s’appliquent pour les annulations faites par des clients pour des services en dehors de la Bulgarie, r\u00e9serv\u00e9es via Traventuria Ltd .:> 41 jours – 30%; 40 jours ou moins – 100%. Pour les r\u00e9servations, lorsqu’un billet d’avion est inclus, les clients doivent payer les frais per\u00e7us par la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e. Si un service au sol fourni par Traventuria Ltd. est omis par un client (par exemple transfert, visite, etc.) en raison d’une maladie de derni\u00e8re minute, d’une annulation de vol, etc., cela est consid\u00e9r\u00e9 comme une \u00abnon-pr\u00e9sentation\u00bb et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. La m\u00eame r\u00e8gle s’applique si un client d\u00e9cide de quitter le jour f\u00e9ri\u00e9 avant sa fin. Nous \u00e9mettrons tous les documents requis, v\u00e9rifiant l’annulation, que vous pourrez utiliser pour votre compagnie d’assurance.<\/p>\n

5. Annulation de r\u00e9servation de la part de Traventuria S.\u00c0.R.L.<\/strong>
\nDans le cas peu probable o\u00f9 Traventuria S.\u00c0.R.L. devrait changer de mani\u00e8re significative ou annuler une certaine r\u00e9servation, le client aura le choix de 1) accepter les arrangements modifi\u00e9s; 2) commander des vacances alternatives aupr\u00e8s de Traventuria Ltd. (si des vacances moins ch\u00e8res sont choisies, la diff\u00e9rence de prix sera rembours\u00e9e au client; si elle est plus ch\u00e8re, la diff\u00e9rence doit \u00eatre pay\u00e9e en suppl\u00e9ment par le client); 3) annuler ou accepter les annulations de Traventuria S.\u00c0.R.L.. (un remboursement complet sera obtenu). Traventuria S.\u00c0.R.L. n’est pas responsable des frais accessoires qu’un client peut avoir engag\u00e9s \u00e0 la suite de la r\u00e9servation tels que les visas, les vaccinations ou les vols non remboursables.<\/p>\n

6. Force majeure<\/strong>
\nTraventuria S.\u00c0.R.L. n\u2019assume pas la responsabilit\u00e9 de \u201cforce majeure\u201d, repr\u00e9sentant des circonstances que nous ou bien nos sous-traitants ne pouvons pas pr\u00e9voir ou \u00e9viter, telles que: attaques terroristes, gr\u00e8ves, guerres ou menaces de guerre, d\u00e9sordres, d\u00e9sob\u00e9issances civiles, catastrophes naturelles ou nucl\u00e9aires, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, incendies, etc.Traventuria S.\u00c0.R.L. agira et fera tout ce qui est possible au mieux de ses capacit\u00e9s afin de minimiser l’impact sur le voyage des clients dans de tels cas. Les r\u00e9clamations pour vols manqu\u00e9s, autres services partiellement ou totalement inutilis\u00e9s en raison de telles circonstances ne seront pas reconnues dans de tels cas.<\/p>\n

7. Traitement des plaintes<\/strong>
\nDans le cas o\u00f9 nos clients font face \u00e0 des probl\u00e8mes durant leurs vacances, ils doivent nous en informer par \u00e9crit (avec une copie adress\u00e9e au bureau principal de Traventuria S.\u00c0.R.L. \u00e0 info@traventuria.com<\/em>), le repr\u00e9sentnat local de l\u2019agence (ou le guide du groupe) ou bien, si ces personnes sont absentes \u2013 l\u2019h\u00f4tellier, le transporteur ou l\u2019agent local. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfaits des mesures entreprises, s\u2019il vous pla\u00eet, envoyez encore un avis par \u00e9crit (ou par t\u00e9l\u00e9copie ou bien appelez par t\u00e9l\u00e9phone) au bureau principal de Traventuria S.\u00c0.R.L. avec des informations compl\u00e8tes sur le cas pour que nous puissions prendre les mesures n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me imm\u00e9diatement. Toutes les plaintes qui nous sont envoy\u00e9es apr\u00e8s la fin des vacances ne peuvent qu\u2019\u00eatre prises en compte, mais nous exprimons d\u2019avance notre regret que dans ce cas nous ne pourrions pas prendre aucune mesure qui rendrait plus agr\u00e9able votre s\u00e9jour.<\/p>\n

8. Textes et correction des prix<\/strong>
\nNous nous engageons \u00e0 presenter les informations les plus correctes possibles sur nos sites web ou brochures, mais des erreures peuvent se produire lors de la publication ou au cours de modifications r\u00e9alis\u00e9es par la suite. Nous vous prions de v\u00e9rifier si les informations et les prix lors de la r\u00e9servation sont corrects, ainsi que les informations publi\u00e9es par la suite sur votre facture et bon(s).<\/p>\n

9. Photos et commentaires<\/strong>
\nLes photos prises au cours de nos vacances, peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par Traventuria S.\u00c0.R.L. sans changement, dans tous les medias \u00e0 des fins de marketing ou de publicit\u00e9 (par exemple, sites web, brochures, diaporamas, etc.). Les photos et les commentaires des clients, exprim\u00e9s par \u00e9crit font aussi objet de ces conditions et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sans l\u2019autorisation expresse de leurs auteurs.<\/p>\n

10. Assurance sant\u00e9 et assurance voyage, immigration<\/strong>
\nS\u2019il vous pla\u00eet, prenez en consideration que les paquets ne comprennent pas d\u2019assurance voyage et nous conseillons les clients d\u2019en acheter une police de leur choix, lors de la r\u00e9servation. De m\u00eame, les clients sont enti\u00e8rement responsables de toutes les exigencies concernant visa, passeport, immigration, quarantaine, exigences douani\u00e8res, de sant\u00e9 et d\u2019autres des pays qu\u2019ils visitent ou par lesquels ils passent en transit. Chaque personne doit porter un passeport valable. Traventuria S.\u00c0.R.L. n\u2019assume pas de responsabilit\u00e9 si le client ne satsifait pas \u00e0 ces exigences.<\/p>\n


\n11. Politique de protection des donn\u00e9es: LINK<\/a><\/strong><\/p>\n

Traventuria S.\u00c0.R.L. est un tour-op\u00e9rateur bulgare fiable poss\u00e9dant Licence No \u0420\u041a-01-6434.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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