Questions fréquemment posées

häufig gestellte Fragen zu den Wanderungen durch Traventuria

Rester petit et flexible est essentiel pour les randonnées en montagne. Nos groupes internationaux varient entre 6 et 13 passagers (normalement 8-10). Lorsque le groupe est privé, les gens se connaissent, et surtout lorsque les sentiers sont plus faciles, le groupe peut être plus grand. Nous n’exigeons pas que nos clients partagent leur âge et leur nationalité lors de la réservation d’un voyage. Ce que nous exigeons cependant, c’est que chaque membre du groupe soit conscient de la difficulté de la tournée et puisse la gérer.

Nous savons qu’une grande partie de l’expérience est également le lit confortable à la fin de chaque aventure de randonnée. Par conséquent, nous choisissons toujours de petits hôtes propres et confortables ou des maisons d’hôtes  familiales avec des chambres avec salle de bains. Dans les grandes villes (Sofia, Plovdiv, etc.), nous utilisons des hôtels 3* situés au centre (des options de surclassement sont disponibles pour des randonnées autoguidées ou des visites guidées privées; les clients de nos visites de groupe avec des départs programmés restent généralement dans le même logement). Dans les villages/villes de montagne, nous utilisons principalement des hôtes/maisons d’hôtes familiaux où  une cuisine maison est disponible pour tous ceux qui souhaitent également faire l’expérience du tourisme gastronomique. Nous privilégions l’hospitalité, la propreté et la sécurité plutôt que la présence d’un téléviseur multicanal ou d’un mini-bar dans la chambre. Alors que certains hôtels combinent parfaitement tous ces éléments  et bien d’autres, vous ne pourrez pas en trouver dans les plus petites maisons d’hôtes. Les clients réservés sur les programmes dormaient dans des huttes sont inclus, doivent garder à l’esprit que les conditions sont basiques. Bien que les couvertures et les draps soient fournis, vous pouvez envisager d’apporter votre propre sac de couchage léger. Il n’y a ni chambres privées ni salles de bains privées. Le sommeil se fait sur des lits superposés dans les dortoirs, les toilettes sont également partagées, principalement situées au rez-de-chaussée.

Les visites de plusieurs jours comprennent toujours le petit-déjeuner, tandis que certaines incluent également le dîner certains jours. Les repas inclus sont mentionnés pour chaque visite sur le site. Le petit-déjeuner est généralement servi sous forme de buffet tandis que dans certaines maisons d’hôtes, il peut vous être demandé ou conseillé ce qui serait servi le matin (boulangerie typique de la région, thé, café, jus, fromage, œufs, yaourt, miel/confiture, salami, légumes, etc.). Le dîner est généralement un menu à trois plats (salade/soupe, plat principal, dessert). Les boissons alcoolisées  ne sont pas incluses. L’eau en bouteille peut être incluse. Si vous avez envie d’essayer des boissons alcoolisées locales, ne manquez pas l’occasion d’essayer la « rakiya » (eau-de-vie de raisin), qui se boit généralement avec la salade. Nous pouvons gérer les restrictions alimentaires et les allergies alimentaires au cas où ils seraient informés à l’avance (lors de la réservation en ligne, vous pouvez indiquer si vous en avez). Les déjeuners ne sont normalement pas inclus dans le programme et les clients peuvent pérparer leur propre panier-repas en le commandant auprés de ‘hébergement (payable sur place) ou simplement en achetant de la nourriture dans les magasins locaux. Gardez à l’esprit que dans les petits villages de montagne, il existe principalement des produits de base et des produits non typiques de la région sont rares ou le plus souvent – pas du tout disponibles (lait sans lactose, noix brutes exotiques, barres énergétiques, etc.). L’eau du robinet est potable partout où vous séjournez (y compris Sofia). Le long des sentiers, vous trouverez des abreuvoirs, où l’eau est bonne à boire aussi. Cependant, évitez de boire directement des ruisseaux et des lacs.

Nos programmes incluent tous les transferts terrestres assurés par nos véhicules et conducteurs sous licence.. Vous n’êtes pas censé utiliser les transports en commun à aucun moment de vos vacances.Dans certaines occasions, vos hôtes peuvent également être invités à effectuer un transfert de l’hébergement au début du sentier ou dans le sens inverse. N’oubliez pas que les transferts terrestres peuvent être partagés avec d’autres voyageurs sur le même programme ou un programme similaire au vôtre. Votre bagage principal reste normalement dans l’hébergement ou dans le véhicule de transfert, vous n’avez donc qu’à marcher avec un sac à dos. si vous êtes réservé pour une visite autoguidée, vous devrez respecter les heures de ramassage prévues dans vos documents. Cela ne signifie pas que si vous n’arrivez pas avant 17h00, le chauffeur sera parti à 17h10, mais gardez à l’esprit que d’autres passagers peuvent également vous attendre au lieu de prise en charge désigné ou au chauffeur, par conséquent , pourrait ne pas être en mesure d’effectuer d’autres transferts, prévus plus tard, ce qui pourrait également avoir un impact sur les autres passagers. Dans le cas où vous êtes en retard ou pensez que vous allez arriver beaucoup plus tôt que l’heure de rendez-vous conseillée, vous pouvez toujours nous appeler au bureau ou directement au chauffeur dans un cas avant de lui demander son numéro de téléphone.

Lors de la réservation avec nous, chaque client recevra une liste d’informations avant le départ, couvrant bon nombre de ces informations ainsi que les choses à emporter lors d’un voyage de randonnée. En quelques mots, aucun équipement spécial n’est requis pour nos randonnées estivales. Les bâtons de randonnée peuvent être utiles et vous pouvez en louer chez nous au cas où vous ne pourriez pas apporter les vôtres (peuvent être commandés au moment de la réservation). Des bottes de randonnée confortables sont indispensables, une veste imperméable, des vêtements chauds. Dans votre sac à dos quotidien, vous n’aurez besoin que d’eau (au moins 1,5 L par personne), de collations ou de sandwichs emballés et d’autres nécessités dont vous pourriez avoir besoin, comme une trousse de premiers soins, un appareil photo, etc. Des vêtements et des chaussures peuvent être achetés dans les villes avant le début de la visite (Sofia, Plovdiv, Bansko), mais nous vous conseillons vivement de le faire pendant votre temps libre et de ne pas demander d’arrêts supplémentaires lorsque vous voyagez avec un groupe, car ce service peut être refusé. Les personnes réservées lors de nos visites guidées en raquettes doivent apporter des guêtres, un bandana en molleton ou un foulard, des gants de ski et des chaussettes de ski, un chapeau chaud, une veste et un pantalon coupe-vent et imperméable, des bottes de randonnée d’hiver. Raquettes et bâtons sont fournis par nos soins.

En général, nous vous recommandons fortement de réserver dès que vous êtes prêt avec vos plans de voyage. La réservation à l’avance peut vous éviter toute déception au cas où votre destination (ou vos dates) de voyage est populaire et très probablement pour que l’hébergement soit complet prochainement. Si vous avez déjà choisi un voyage dans notre liste, assurez-vous de ne pas attendre la dernière minute car pour les groupes guidés, nous avons des places/salles limitées. Juillet et août sont des mois très chargés et même pour les randonnées autoguidées, il peut être difficile (mais toujours pas impossible) d’assurer la disponibilité dans les hôtels/chambres d’hôtes pour vos dates particulières. Les logements que nous utilisons pour certains de nos programmes n’ont pas de remplacement dans le même village ou à proximité, ce qui peut entraîner un changement complet du programme s’il y a lieu (y compris les transferts locaux supplémentaires, facturés en supplément) ou il vous serait demandé de reconsidérer votre voyage Rendez-vous.

Dans la description de chaque randonnée, il est mentionné le niveau de difficulté et les recommandations si une expérience de randonnée précédente est nécessaire. En général, pour les randonnées guidées, ce qui importe le plus, c’est votre condition physique (l’expérience préalable n’est pas obligatoire, mais la capacité de marcher sur des rochers ou de gérer des conditions météorologiques défavorables peut être utile). Pour les randonnées autoguidées, nous nous attendons à ce que vous soyez en mesure de gérer vous-même des situations potentiellement difficiles (y compris la possibilité d’utiliser des cartes, de suivre les notes de l’itinéraire (y compris le long de sentiers mal balisés), etc.). Beaucoup d’entreprises recommandent certains programmes de formation avant de faire un tour avec plus de difficulté. Cela aide beaucoup à profiter pleinement de la visite, plutôt que de rendre tout le voyage pénible (pour vous et pour les membres de votre groupe si vous faites partie d’une visite de groupe).

Nous savons tous combien il est important pour les enfants de passer du temps à l’extérieur et de grandir en bonne santé et responsables de l’environnement. C’est la raison pour laquelle ils sont accueillis dans nos programmes autoguidés ou guidés privés où vous pouvez explorer la nature et faire de la marche à votre rythme en fonction de la vitesse convenable de vos enfants. Des programmes sur mesure pourraient également être élaborés pour répondre à vos intérêts. Pour ceux qui souhaitent rejoindre nos visites guidées de groupe avec des dates de départ prévues, nous recommandons fortement aux enfants d’avoir plus de 16 ans. Les visites guidées de groupe (y compris les excursions d’une journée au départ de Sofia) ne conviennent pas aux nourrissons ou aux très jeunes enfants. Si vous prévoyez d’utiliser un porte-bébé pour votre petit, veuillez nous consulter à l’avance pour les sentiers appropriés et le programme sur mesure (visite guidée autonome ou privée), car certains des sentiers dans les montagnes Pirin et Rila sont rocheux, escarpés et les conditions météorologiques peuvent empirer en quelques minutes.

Afin de garantir la participation à nos circuits, il vous sera demandé de payer un acompte (150 euros par personne pour nos circuits de plusieurs jours) ou d’effectuer le paiement intégral au moment de la réservation (pour les circuits d’une journée au départ de Sofia). Le paiement est possible en ligne (par carte/PayPal) ou par virement bancaire. Le solde doit être payé 40 jours avant la date de début de la tournée (individuel pour chaque programme). Cependant, s’il reste moins de 40 jours avant le début de la visite, il vous sera demandé de payer le montant total en une fois. En cas d’annulation, de modification et de demande de remboursement, veuillez vous référer à  nos conditions de réservation . Vous pouvez soit vous préparer avec la monnaie locale (lev bulgare), soit vous pouvez échanger/retirer ici à votre arrivée. Les clients, réservés pour des randonnées autoguidées, doivent savoir qu’il n’y a pas d’options pour échanger/retirer de l’argent dans les villages. Vous devriez commencer ces randonnées avec environ 200 levs bulgares (environ 100 euros) par personne pendant une semaine. Ceux-ci devraient être suffisants pour couvrir les frais de boissons, les frais d’entrée ou les repas non inclus dans le prix du voyage. Les clients réservés pour des randonnées guidées peuvent demander de l’aide à leur guide, car les endroits où nous séjournons ont au moins des distributeurs automatiques de billets, mais parfois aussi des bureaux de banque. Dans la plupart des magasins, restaurants et stations-service des grandes villes, vous pouvez payer par carte. Ce n’est pas le cas avec les petits villages, où l’argent est roi.

L’assurance montagne n’est fournie sur aucun de nos treks. Nous vous conseillons de venir préparé avec une assurance voyage/médicale avec la couverture appropriée pour les aventures en plein air (y compris le rapatriement urgent). A cet effet, nous recommandons World Nomads.

Des conseils que vous ne pouvez donner que si vous êtes satisfait des services que vous avez reçus – aux serveurs des restaurants, guides et chauffeurs. Dans les restaurants, où vous payez vous-même, vous pouvez laisser disons 10% de la facture si vous avez aimé le service et les repas. Pour une visite guidée de groupe (d’une semaine), un pourboire normal pour le guide serait de 100 à 120 euros (total de l’ensemble du groupe) et de 50 euros pour le chauffeur de bus. Les transferts locaux sur des randonnées autoguidées peuvent être inclinés séparément chaque jour si vous avez aimé le service (2-10 euros selon le kilométrage) et cela est préférable de le faire quotidiennement, car les transferts peuvent être effectués par une variété de chauffeurs différents.

Tout notre personnel parle anglais, certains d’entre nous également d’autres langues européennes (service client, agents de voyage, guides, chauffeurs). Les réceptionnistes des hôtels des auberges 3* (ou supérieures) parlent aussi anglais. En général, les jeunes bulgares parlent un peu anglais. Certains anciens parlent (ou du moins comprennent) très bien le russe (principalement en raison de l’influence de Russie avant 1989). Dans les villages de montagne (en particulier les petites communautés), il serait difficile de trouver quelqu’un qui parle anglais, vous devez donc vous fier davantage au langage corporel ou aux expressions que vous avez apprises avant de venir en Bulgarie. Malgré la barrière de la langue, vos hôtes vous feront vraiment sentir comme chez vous! Les hôtes que nous utilisons pour nos randonnées autoguidées sont habitués à gérer les demandes des passagers étrangers et ont certains mots et expressions à portée de main si la situation l’exige. Si cela ne vous aide pas, ils (ou vous personnellement) peuvent toujours nous appeler et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

L’été en Bulgarie est généralement chaud et sec (juillet/août), le printemps (mai/mi-juin) est très humide et de fortes averses peuvent se produire plusieurs jours consécutifs. Septembre/octobre ces dernières années est chaud et propice à la randonnée. Cependant, ces informations sont en général et principalement pour les basses terres ou les sentiers en dessous de 1500 m. Le temps dans les montagnes est toujours différent, imprévisible et pourrait changer très rapidement.Nous demandons à nos clients (en particulier ceux qui ont réservé des voyages autoguidés) d’être prêts à marcher sous la pluie, dans des conditions brumeuses et d’avoir une réaction adéquate en cas d’orage.Une veste de pluie est un must car les averses de pluie l’après-midi sont très courantes pendant la saison estivale. Jusqu’à la mi-juin, certaines plaques de neige peuvent se présenter lors de randonnées au-dessus de la limite des arbres. En cas de conditions météorologiques risquées, le guide de montagne peut décider de changer certains jours du programme ou même d’alterner l’itinéraire. Pour ceux qui ont réservé des voyages autoguidés, nous vous conseillons fortement de nous contacter d’abord si vous souhaitez apporter des modifications et changer de jour car cela est normalement lié aux transferts terrestres pré-arrangés. Pour quelque raison que ce soit, nous vous conseillons de vérifier régulièrement les prévisions météorologiques sur des sites de confiance tels que https://www.mountain-forecast.com/  https://www.wunderground.com/forecast/bg/

Nous utilisons des guides agréés ayant une expérience antérieure avec des groupes mixtes (d’âges, de capacités et de nationalités). Ils sont tous sympathiques, parlent couramment l’anglais et sur demande, nous pouvons également organiser des randonnées guidées privées dans d’autres langues (français, espagnol, italien, allemand, etc.; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour cette dernière).

Si votre compagnon de voyage n’a pas pu vous rejoindre ou si vous préférez être tout seul dans les bois, vous êtes les bienvenus dans la plupart de nos programmes autoguidés et guidés. Les tarifs par personne de nos programmes (guidés et autoguidés) sont calculés sur une base de partage. Pour ceux qui souhaitent être seuls dans la chambre, ou pour le nombre impair de voyageurs, nous avons ajouté le supplément chambre simple qui couvre les frais d’utilisation d’une chambre pour une seule personne (au sein d’un groupe d’au moins 2 passagers réservés sur le même tour). Les voyageurs en solo, réservés lors de nos visites guidées de groupe, devraient payer le supplément pour chambre individuelle par défaut. Nous ne jumelons jamais des clients qui ne se connaissent pas et les mettons dans une chambre partagée. Voyageurs en solo sur des randonnées autoguidées: afin d’économiser de l’argent et de partager les transferts terrestres avec d’autres passagers, veuillez vérifier avec nous les réservations existantes autour de votre date de voyage préférée.  S’il y en a, nous pouvons vous rejoindre et vous n’aurez qu’à payer le supplément chambre individuelle. Si non, mais vous êtes dédié à faire un certain trek autoguidé, nous avons également un prix pour les voyageurs en solo sur notre site Web.  Faites attention, bien que vous partagiez les transferts avec d’autres personnes, il se peut qu’elles ne soient pas autorisées à marcher avec vous. Veuillez respecter l’intimité des autres clients le long du sentier, car l’une des raisons pour lesquelles ils ont réservé une visite autoguidée est de NE PAS marcher avec d’autres touristes.

La plupart des treks sont avec une bonne couverture réseau, mais vous devez vous attendre à ce que dans les forêts et les vallées profondes, le signal soit faible, voire disparu pendant un certain temps. Cependant, même sans signal, les appels d’urgence peuvent toujours être possibles. La ligne nationale des services d’urgence est le 112. Utilisez-le en cas d’urgence réelle où une aide immédiate est nécessaire (des gens blessés par exemple). En cas de perte ou de besoin de contacter notre bureau en cas d’urgence, veuillez utiliser notre contact dans vos notes. Le WiFi est courant en Bulgarie ces jours-ci. Il existe dans tous les logements que nous utilisons (bien que le signal puisse être bon dans le hall uniquement). Et ce qui est le mieux – c’est normalement gratuit pour les clients de l’hébergement (certains hôtels 5 * facturent des frais élevés pour le WiFi, mais ces auberges sont normalement hors de notre portée pour les randonnées que nous faisons). Certains de nos véhicules d’entreprise disposent également d’une connexion Wi-Fi gratuite à bord (demandez les informations de connexion au conducteur).

Si vous êtes réservé pour une visite guidée de groupe, vous n’avez pas à vous soucier de la navigation, car c’est quelque chose que votre guide prendra en charge. Toutes nos randonnées autoguidées comprennent un ensemble de documents qui vous seront remis à votre arrivée (ou par e-mail avant votre atterrissage). Vous y trouverez des cartes avec des sentiers balisés et des notes d’itinéraire détaillées en anglais. Les traces GPS que nous envoyons sont demandées explicitement uniquement. Vous pouvez les télécharger sur un appareil désigné, ou en utilisant l’application nécessaire – même sur votre smartphone. Les sentiers sont en général bien entretenus. Nous marquons certaines étapes sur certaines scènes. Si vous rencontrez des divergences dans les notes d’itinéraire, veuillez nous les signaler, afin que nous puissions en tenir compte pour les prochains clients. Nous faisons de notre mieux pour les garder à jour, mais des routes forestières et de nouveaux sentiers peuvent apparaître à tout moment, des chemins peuvent être bloqués en raison de glissements de terrain soudains, etc.

Un déjeuner moyen dans un restaurant de milieu de gamme, comprenant une salade, un plat principal et un dessert, vous coûtera environ 13-20 BGN. Une bouteille de vin coûtera environ. 20-35 BGN, tandis qu’une bière locale sera de 2,50-3 BGN. Les magasins sont comme d’habitude moins chers: une bière locale coûte 1,10-2 BGN, les bons vins commencent à 7-8 BGN.

La faune en Bulgarie est riche et si vous avez la chance, vous pourrez apercevoir des empreintes de différents animaux parmi lesquels des lièvres, des sangliers, des chacals, des renards, des cerfs ou même des ours (ce dernier principalement dans les montagnes des Rhodopes). Ces animaux vous entendront ou vous sentiront de loin, vous n’avez donc pas à vous inquiéter de tomber sur les plus gros. Soyez prêt à rencontrer des chiens de garde qui protègent les troupeaux de bovins en pâturage. Ceux-ci ne sont pas tenus en laisse et les chiens peuvent se montrer hostiles en présence d’humains inconnus qu’ils considèrent comme un danger pour le troupeau. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de ne pas vous rapprocher trop des animaux au pâturage. Essayer de dire quelques mots au berger calme normalement les chiens aussi. Il n’y a aucun enregistrement d’insectes toxiques et il n’y a que deux serpents vénéneux. Les moustiques ne propagent pas les maladies, vous devez faire attention aux acariens et après chaque randonnée, vérifiez votre corps. Le spray répulsif peut être utile. Si vous avez des allergies, apportez avec vous les médicaments nécessaires.

Au cas où vous ne trouveriez pas votre programme parmi la variété de circuits que nous avons, vous êtes toujours les bienvenus pour discuter de vos préférences avec nous. Certains de nos programmes peuvent être raccourcis, d’autres peuvent être étendus ou combinés les uns avec les autres. Nous n’organisons pas de vacances en camping sauvage ou de randonnées autoguidées de refuge en refuge.

La religion principale est le christianisme orthodoxe, cependant, il y a un grand nombre de musulmans et de pèlerins  d’autres confessions. Comme partout dans le monde, nous devons respecter les règles  religieuses, en particulier dans les temples. Dans les temples orthodoxes, vous feriez mieux de vous couvrir les genoux et les épaules, retirez toujours votre chapeau et vos lunettes de soleil lorsque vous entrez à l’intérieur. Il en va de même pour les mosquées et de plus, les femmes doivent se couvrir la tête avec un foulard (généralement fourni par la mosquée si elles n’en ont pas). Certaines mosquées n’autorisent pas l’entrée de personnes de religions différentes, tandis que les plus grandes vous accueilleront mais il peut y avoir différentes entrées pour les femmes et les hommes. Dans tous les cas, vous devez demander la permission si vous voulez prendre des photos dans une église, une mosquée, une synagogue ou tout autre temple. Dans certains endroits, il est totalement interdit afin de préserver  les peintures murales.